İkame araç, mevcut aracın kullanılamadığı dönemde ulaşımı sürdürmek için geçici olarak sağlanan araçtır. Hasar sonrası onarım, bazı arızalar veya sözleşme kapsamında planlanan servis işlemleri araç ihtiyacını kesintiye uğratabilir. Geçici araç desteği, bu sürede günlük ulaşımın ve iş programının devam etmesine yardımcı olur.
Ancak her araç sahibi veya kiracı aynı koşullarda bu hizmetten yararlanmaz. Kasko poliçesindeki ikame araç teminatı, kiralama sözleşmesindeki yedek araç desteği ve markaların servis programları ayrı değerlendirilmelidir.
Kısaca: İkame araç, asıl aracın yerine geçici süreyle kullanılan araçtır. Hizmetin hangi olaylarda sağlandığı, süresi ve araç sınıfı ilgili poliçe, sözleşme veya servis koşullarıyla belirlenir.
İkame Araç Nedir, Ne İşe Yarar?
“İkame” yerine kullanma anlamına gelir. Araç hizmetlerinde bu kavram, kullanılamayan aracın yerine tahsis edilen geçici otomobili ifade eder. Amaç, asıl araç yeniden kullanılabilir hâle gelene kadar ulaşım ihtiyacını karşılamaktır.
Şirket araçlarında bu destek özellikle müşteri ziyaretleri, saha çalışmaları ve ekiplerin ulaşım planı açısından önem taşır. Geçici aracın yalnızca mevcut olması değil, yapılacak işe uygun özellikler taşıması da değerlendirilmelidir.
İkame Araç Hangi Durumlarda Sağlanır?
İkame araç ihtiyacının oluşması, hizmetin otomatik olarak sağlanacağı anlamına gelmez. Önce talebin hangi hizmet kapsamında değerlendirileceği belirlenir.
| Durum | Kontrol edilecek kapsam |
|---|---|
| Hasar sonrası onarım | Kasko poliçesindeki ikame araç teminatı, hasarın kapsamı ve tahsis koşulları. |
| Kiralık aracın servis ihtiyacı | Kiralama sözleşmesindeki yedek araç desteği, olay türü ve talep prosedürü. |
| Garanti kapsamında arıza onarımı | Markanın veya yetkili servisin ikame araç programı ve uygulama şartları. |
Örneğin bir kasko ürününün hasar onarımında sunduğu araç desteği ile bir markanın garanti kapsamındaki arıza için sunduğu destek aynı hizmet değildir. Planlı bakım için geçici araç gerekecekse, randevu oluşturulurken bu ihtiyacın ayrıca paylaşılması yararlı olur.
İkame Araç Şartları Nelerdir?
Kasko üzerinden yapılan taleplerde, poliçede ilgili teminatın bulunması ve olayın kapsam içinde değerlendirilmesi gerekir. Kiralama veya servis hizmetinde ise ilgili sözleşme ve hizmet programı esas alınır.
- Hangi hasar, arıza veya servis işlemlerinde araç desteği sunuluyor?
- Talep için onarım süresine ilişkin bir alt sınır var mı?
- Araç hangi sınıfta ve hangi kullanım süresiyle sağlanıyor?
- Teslim yeri, iade noktası ve sürücü koşulları neler?
- Yakıt, kilometre ve ek kullanım bedelleri nasıl uygulanıyor?
Bu soruların yanıtını önceden almak, tahsis edilen aracın kullanım ihtiyacına uygunluğunu değerlendirmeyi kolaylaştırır.
İkame Araç Nasıl Alınır?
Talebe doğrudan hizmeti yöneten tarafla başlamak gerekir. Sigorta kapsamındaki bir talep sigorta şirketine; kiralık araçla ilgili destek talebi ise kiralama şirketinin ilgili birimine iletilir.
İhtiyacı Bildirin
Aracın plakasını, bulunduğu servisi ve kullanılamama nedenini paylaşın. İş programınız için araç gereksinimini de belirtin.
Kapsamı Kontrol Edin
Talebin hangi poliçe veya sözleşme üzerinden değerlendirildiğini öğrenin. İstenen bilgi ve belgeleri ilgili birime iletin.
Teslimi Netleştirin
Araç sınıfı, kullanım süresi, teslim saati ve iade noktası hakkında bilgi alın. Otomatik vites gibi ihtiyaçları önceden paylaşın.
Aracı Kontrol Edin
Teslimde mevcut hasarları, yakıt seviyesini ve kilometreyi kontrol edin. Teslim kaydının aracın durumunu doğru yansıttığından emin olun.
İkame Araç Kaç Gün Verilir?
İkame araç için herkese uygulanan tek bir gün sayısı yoktur. Poliçenin veya sözleşmenin kullanım sınırı, olay türü ve onarımın durumu birlikte değerlendirilir. Aracın serviste kalacağı süre ile geçici araç hizmetinin süresi aynı olmayabilir.
Bu nedenle araç teslim edilirken son kullanım ve iade tarihi açıkça öğrenilmelidir. Onarım uzarsa, kullanım süresinin kendiliğinden uzadığını varsaymak yerine hizmeti sağlayan tarafla iletişime geçilmelidir.
İkame Araç Ücretsiz mi?
Araç tahsisinin poliçe veya sözleşme kapsamında karşılanması, kullanım sırasında oluşan bütün giderlerin dahil olduğu anlamına gelmez. Yakıt veya şarj, otoyol ve köprü geçişleri, otopark ile varsa ek kullanım bedelleri ayrı koşullara tabi olabilir.
Teslim öncesinde hangi kalemlerin karşılandığını, varsa kilometre sınırını ve gecikmeli iadenin nasıl değerlendirildiğini öğrenin. Geçici aracın kullanımı için imzalanan teslim belgesini de inceleyin.
İkame Araç Bedeli Nedir?
İkame araç bedeli ifadesi, geçici aracın kullanım maliyeti için kullanılabildiği gibi, kaza nedeniyle aracın kullanılamamasından doğan araç mahrumiyeti bedeli anlamında da karşınıza çıkabilir. Fiilen bir araç tahsis edilmesiyle kullanım kaybı için gündeme gelen parasal talep ayrı konulardır.
Geçici araç hizmetinde poliçe ve sözleşmenin hangi giderleri karşıladığı incelenir. Araç mahrumiyetiyle ilgili değerlendirmede ise olayın koşulları ve makul onarım süresi gibi unsurlar önem taşır. Bu nedenle herkese uygulanacak sabit bir günlük tutar veya otomatik ödeme sonucu belirtilmesi doğru olmaz.
Kasko İkame Araç Süresi Uzatılabilir mi?
Onarımın uzaması, kasko ikame araç süresini kendiliğinden uzatmaz. Poliçede belirtilen limit ve sağlayıcının onayı kontrol edilmelidir. Aracınızın planlanan tarihte hazır olmayacağı anlaşıldığında, son kullanım gününden önce sigorta şirketi veya hizmet birimiyle görüşün.
Uzatmanın mümkün olup olmadığını, yeni iade tarihini ve varsa ek bedeli yazılı olarak öğrenin. Kiralık şirket araçlarında da süre değişikliği için kiralama şirketinin ilgili birimiyle iletişime geçilmelidir.
Teslim ve İadede Nelere Dikkat Edilmeli?
- Aracın dışını ve içini kontrol ederek mevcut hasarları teslim kaydına işletin.
- Başlangıç kilometresi ve yakıt seviyesinin kaydedildiğinden emin olun.
- Aracı kullanabilecek sürücüler ve varsa ek sürücü koşullarını öğrenin.
- Arıza veya hasar hâlinde aranacak destek biriminin iletişim bilgisini alın.
- İade tarihi, yeri ve yakıt koşulunu teslim sırasında netleştirin.
- İadede araç durumunu birlikte kontrol ederek teslim kaydını saklayın.
Kiralık Şirket Araçlarında İkame Araç Desteği
Kiralık bir şirket aracı kullanılamadığında, geçici araç organizasyonu için kiralama şirketiyle iletişime geçilmelidir. Saha ekibinin görevi, günlük rotası, araç kapasitesi ve kullanım süresi gibi bilgiler doğru aracın planlanmasına yardımcı olur.
TURKRENT, hizmet kapsamında ikame otomobil desteği sunar. TURKRENT Drivee üzerinden sunulan operasyonel destekle ilgili bilgi alabilir; şirketinizin sözleşmesindeki araç tahsis koşullarını müşteri temsilcinizle netleştirebilirsiniz.
Şirketinizin Araç Desteğini Önceden Planlayın
Mevcut müşterimizseniz servis ve ikame araç taleplerinizi müşteri temsilcinize iletin. Yeni araç ihtiyacınız için hizmet kapsamı ve sözleşme seçeneklerini TURKRENT ekibiyle değerlendirebilirsiniz.
İkame Araç Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İkame araç nedir?
İkame araç, mevcut araç kullanılamadığında belirli bir süre için onun yerine sağlanan geçici araçtır. Hizmet, kasko poliçesi, kiralama sözleşmesi veya servis programındaki koşullara göre sunulabilir.
İkame araç nasıl alınır?
Önce hizmeti sağlayan sigorta şirketi, kiralama şirketi veya servisle iletişime geçilir. Kapsam ve talep koşulları kontrol edildikten sonra araç tahsisi ile teslim bilgileri netleştirilir.
İkame araç kaç gün verilir?
Herkes için geçerli tek bir süre yoktur. Kullanım süresi, hizmetin dayandığı poliçe veya sözleşmedeki limitlere ve onarım sürecine göre belirlenir.
Periyodik bakımda ikame araç verilir mi?
Bakım için araç desteği, kiralama sözleşmesinde veya servis hizmetinde bu imkânın bulunmasına bağlıdır. Kasko poliçesinde hasara bağlı bir ikame araç teminatı olması, periyodik bakımı kendiliğinden kapsamaz.
İkame araç ücretsiz mi?
Teminat ya da sözleşme kapsamında karşılanan araç hizmeti ile yakıt, geçiş ve kullanım kaynaklı giderler ayrı değerlendirilir. Hangi giderlerin dahil olduğu teslimden önce kontrol edilmelidir.
İkame araç aynı model mi olur?
Aynı marka ve model her durumda garanti edilmez. Araç sınıfı, vites ve diğer özellikler hizmet koşulları ile tahsis imkânlarına göre netleştirilmelidir.
İkame araç bedeli nedir?
Bu ifade geçici aracın kullanım maliyeti veya kaza nedeniyle aracın kullanılamamasından doğan araç mahrumiyeti bedeli için kullanılabilir. Araç tahsisi ile parasal kullanım kaybı talebi ayrı değerlendirilir.
Kasko ikame araç süresi uzatma mümkün mü?
Onarımın uzaması otomatik süre uzatımı sağlamaz. Poliçedeki limitler ve hizmet sağlayıcısının onayı kontrol edilmeli; son kullanım tarihinden önce varsa ek süre ve ücret koşulları öğrenilmelidir.
